渭南天然气公司开展“转作风 优化服务”主题培训

11月12日，渭南天然气公司在公司15楼会议室开展“转作风 优化服务”和“提升服务礼仪”主题培训，本次培训邀请渭南市礼仪协会会长、人力资源社会保障部国家人才网高级礼仪讲师牟维老师授课，公司领导、各部门负责人、员工参加了培训。

牟维老师引古喻今，从国家大事到日常小事，从理论知识到实践操作，与职工现场互动，结合干部职工的工作实际，从沟通服务、个人礼仪等方面巧妙地向大家讲解了“作风”、“服务”和个人礼仪的重要性，以及如何在工作中转变作风、优化服务，提升客户满意度。培训现场气氛活跃，干部职工们热情高涨、仔细聆听、积极参与互动。

公司总经理郭凯指出，转变工作作风、提升服务水平是适应新形势、开创新局面的必修课，是优化发展环境、推动企业快速健康持续发展的迫切需要，是建立高素质队伍、树立企业良好形象的重要内容。提出三点要求：要认清形势，树立服务理念；强化培训，提高能力素质；抓管理，提升服务效率。

培训结束，大家纷纷表示受益匪浅，在与客户沟通服务与个人形象礼仪提升等方面起到了积极的促进作用，将在下一步工作中，切实把转变作风和优化服务付诸于实际工作中去。

渭南天然气公司  张笑